공동구매 및  전화상담 지연, 배송관련 안내

01.13  11:00 공지 등록
01.13  14:32 공지 수정
01.14  09:52 공지 수정

01.15  13:35 공지 수정

01.15  15:02 공지 수정

01.16  09:42 공지 수정

01.17  17:27 공지 수정


안녕하세요. 에어글코리아 입니다. 이번 INS 꺌량을 통한 공동구매 진행 관련해 아래와 같이 공지드리오니 구매에 참조해주시기 바랍니다.


1. 제품주문 확인
금일 오후 2시 이후부터 주문내역 확인이 가능합니다. 따라서 현재 고객님들의 내용확인이 제한되고 있사오니 주문내역을 받는대로 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.
<조정> 금일 저녁부터 주문내역에 대해 에어글코리아에서 확인이 가능합니다. 주소지 변경 및 배송일자 조정은 오후 18:00 이후부터 집계될 예정입니다.

<조정> 공동 구매내역 리스트가 저희측으로 이관되어 주문내역 집계 중 입니다.

<조정> 주문 수량이 많아 발송일 차수를 나누어 분류중에 있습니다. 일부 수량은 14일부터 공식적으로 순차 출고 진행 중 입니다.

2. 제품 및 배송 관련 상담안내
주문량 폭주로 인해 고객센터 전화상담 및 온라인 답변이 상당부분 지연되고 있습니다. 네이버 톡톡 및 카카오톡 메세지를 통해 문의사항을 남겨주시면 순차적으로 답변 및 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
에어글코리아 네이버톡톡 주소 : https://talk.naver.com/WC0RX6
에어글코리아 카카오톡 메세지 : 카카오톡 @에어글코리아


3. 배송 안내
주문량이 많아 현재 배송은 주문 들어온 순서대로 금일부터 출고처리 됩니다. 최대한 금주내로 마무리될 수 있도록 노력하겠습니다.

<조정> 현재 1월14일(화)부터 주문 들어온 순서대로 발송이 진행중 입니다. 금주 내 발송 마루리 될 예정이었으나,

택배회사의 주말 비영업, 일반소형포장이 아니 중형이상의 가전제품 및 취급주의,

퀵서비스가 아닌 일반택배배송, 설연휴 전후의 물류량폭증으로 정확한 배송일은 안내 드리기 불가능한 점이 있습니다. 예상 수령 가능한 시기는 1월28일(화) ~ 1월29일(수) 경으로

배송기일이 장기화 될 수 있습니다. 이점 양해해주시기 바랍니다.

<조정> 제품 출고 및 배송정보의 문자 안내 수신 이후, 주소지 변경 및 배송일자 변경은 불가 합니다.

<조정> 추가 경품안 : 마스크는 공기청정기 발송 이후 별도 출고될 예정입니다. 현재 공기청정기 출고는 주문량이 많아 지연되고 있습니다.

<조정> 필터 증정건 : 공기청정기와 경품 출고 완료 이후 별도의 공지를 통해 필터 증정 안내를 드리도록 하겠습니다.


4. 공동구매 대상 필터 할인 안내
에어글 홈페이지 가입 후 꺌랑공동구매 주문내역(주문번호/성함/연락처)을 에어글코리아 본사로 알려주시면 50% 할인쿠폰을 발행해 드립니다. 카카오톡 및 네이버톡톡을 통해 신청해주시기 바랍니다. 해당 할인권 부여는 금일 오후 16시 이후부터 진행됩니다.
<조정> 필터할인권 부여는 익일 오전부터 진행됩니다.
<조정> 생각보다 많은 분들께서 신청해주셔서 구매내역 집계 후 혜택내역 갈무리 중에 있습니다. 빠른시일내에 조정하도록 하겠습니다. 카톡 및 네이버톡톡을 이용해 신청해주시기 바랍니다.


5. 필터할인 관련 안내
이번 할인 쿠폰은 헤파필터 + 활성탄소필터 대상이며, 티타늄 프로 UV 모듈은 혜택에서 제외됩니다.


6. 취소 안내
제품 주문 후 취소 진행은 결제처가 꺌랑 홈페이지이며 꺌랑 홈페이지를 통해 취소를 진행해주시기 바랍니다.
http://calin0928.shop.blogpay.co.kr


전화상담이 어렵습니다. 제품문의 게시판 및 톡톡을 이용해 문의주시면 확인 후 순차적으로 답변드리겠습니다. 감사합니다.